Защита порогов (Ø76 с проступью, окрашенная) Металл Дизайн Лада нива 4х4 2131 Урбан 3 дв. дорестайлинг (2014-2019) (C пластиковыми заглушками, черный глянцевый) с доставкой в г. Нижний Новгород

по заказу №1707608 (Лада Нива 4х4 2121 3 дв. дорестайлинг (1977-2019)) 16.10.2017

заказал 5 деталей, пришли ТК СДЭК 2 на сумму 1800, остальные 3 детали на общую сумму 3 тысячи не пришли..общение поемайлу, выяснение всех причин ни к чему не привело..оказывается потеряла ТК, но мене поставили статус -заказ выполнен..больше ничего не буду заказывать, и другим не рекомендую, сайт просто CАLL-центр. ни за что не отвечает. ничего не решает, ни на кого не вляет..дизлайк, отписка, хейтерство на всевозможных сайтах

ADMIN:

Здравствуйте, Багаудин, спасибо за отзыв.
Багаудин, уточните, пожалуйста, сотрудниками АвтоТК была допущена какая-то ошибка? Что-то было не отправлено? отправлено не то? Были упущены сроки?
Нет, нет и нет. Тогда по какой причине Вы обращаетесь с претензией в наш адрес, безосновательно обвиняя нас в обмане? У Вас есть все документы, подтверждающие тот факт, что все детали были сданы.
Ошибка была допущена ТК, которую Вы сами выбрали для доставки Вашего груза. Вы им претензию отправили? Нет! претензии от Вашего имени у них нет. почему? Ведь именно они потеряли из заказа газовые упоры! ведь именно они при выдаче защиты порогов и воздухозаборника Вам сообщили, что давайте дождёмся упоров, которые чуть позже подойдут по непонятной причине и выдадим весь заказ, а взяли и отправили груз обратно, заставив Нас оплатить 2 доставки и груз сейчас хранится на нашем складе в г. Таганрог.

При этом, получив груз обратно, мы с Вами незамедлительно связались, уточнив причины возврата и составили претензию в ТК СДЭК, т.к., повторюсь, от Вашего имени у них претензии нет до сих пор.

Мы работаем по полному циклу, начиная от производства и заканчивая отправками. Вся инфраструктура построена специалистами Компании.

Багаудин, ТК СДЭК до сих пор не ответила на претензию. Мы готовы отправить повторно хранимые на складе изделия, но нужно разобраться в ситуации с данной ТК, т.к. нам доставку пока никто не компенсировал.
Безусловно нам очень нужна Ваша помощь, нужна претензия от Вашего имени в ТК СДЭК.

Мы приносим извинения за ошибки в ТК СДЭК. К сожалению, все наши попытки пока тщетны. Если ситуация будет продолжаться, мы будем вынуждены отказаться от отправок через данную ТК, т.к. количество утерьповреждения грузов велико. Но тарифная сетка и филиальная сеть для клиентов очень привлекательна.

Багаудин:

я не писал про Ваш обман ..я писал что вы не контролируете ТК и т. д .вот представьте себе что мене писали -вы не забрали груз, но мы вам его вышлем только заплатить за доставку вам придется 2 600 ..а не пришли товары на 3000.. да я из вредности бы не заплатил, а пошел бы на рынок и купил!!!!!!! увас много отзывов всвязи с этим, лучше работайте с ТК Деловые линии , или на крайний случай Почтой России, отказывайтесь от ТК СДЭК, не будете в таком свете выглядеть!!!!!

ADMIN:

Здравствуйте, Багаудин, Вы абсолютно правы, за сентябрь из-за проблем у данной ТК возникло много отзывов о нашей Компании, где мы опять же по какой-то причине стали виноватыми. Багаудин, при оформление заказа Вам было предложено 5 вариантов доставки. В том числе и доставка через ТК Деловые Линии и через почта России, но Вы выбрали именно доставку через ТК СДЭК. Уточните, пожалуйста, почему?

Почему сделав такой выбор в сторону этой ТК Вы обвиняете нас в том, что мы не контролируем ТК.

Подскажите, пожалуйста, что именно мы должны делать с ТК? Как только к нам поступает информация о задержкахполомках – мы тутже делаем всё возможное для ускорения решения проблемы. Так, в Вашем случае мы трижды составляли претензию, дважды писали заявление на розыск, дважды отправляли фотографии спойлера для идентификации.

Подскажите, пожалуйста, сколько претензий в ТК СДЭК составили Вы?

Вот видите… Мы прекрасно понимаем Вас, но и Вы поймите, что доставка в данном случае – это зона юрисдикции выбранной Вами ТК. Соответственно, все претензии по срокам, качеству доставки и т.д. – предъявлять нужно тому лицу, которое несло ответственность за качество исполнения работы.

Ни Вы, ни мы – мы не можем поспособствовать улучшению качества работы ТК СДЭК или как-то контролировать процесс. Согласны? Но мы стараемся произвести начальную упаковку, оформить страховку, произвести отправку в кратчайшие сроки.

И при этом получаем от Вас претензии по срокам, качеству доставки.

Багаудин, поясните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду? «вот представьте себе что мене писали -вы не забрали груз, но мы вам его вышлем только заплатить за доставку вам придется 2 600 ..а не пришли товары на 3000.. да я из вредности бы не заплатил, а пошел бы на рынок и купил!!!!!!! »

Не совсем Вас понял.

Багаудин, оформляя заказ Вы соглашаетесь с условиями поставки. В условиях прописаны обязанности отправителя и обязанности получателя.

В случае неисполнения обязанностей одной из сторон к ней применяются штрафные санкции в соответствие с законодательством Российской Федерации.

Багаудин:

да не делал я заказ на ТК СДЭК!!!! от вас то и узнал о ней впервые,все всегда заказываю Деловыми линиями или Почтой России, так что это ваш выбор!

ADMIN:

Здравствуйте, Багаудин, согласно логам сервера, заказ Вами оформлялся самостоятельно.